Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les articles non portés/défectueux dans les 45 jours suivant l'expédition pour un remboursement si vous êtes parti en tant qu'invité.
Comment retourner :
• Sélectionnez le lien à côté du ou des articles que vous souhaitez retourner.
• Séparez l'étiquette de retour prépayée de votre formulaire de retour rempli au niveau de la perforation, incluez votre formulaire avec vos articles non portés dans leur emballage d'origine et fixez l'étiquette de retour à l'extérieur de la boîte d'expédition.
• Une seule étiquette est nécessaire pour retourner plusieurs articles. Vous pouvez inclure tous les éléments dans une seule boîte.
• S'il y a des étiquettes d'expédition, des autocollants ou d'autres matériaux existants sur la boîte d'expédition, veuillez les retirer.
• Nous vous enverrons une confirmation dès que votre retour aura été traité (veuillez prévoir 10 jours ouvrables une fois le retour reçu).
À l'heure actuelle, nous n'acceptons que les retours pour les achats effectués sur ce site Web . Les frais de retour gratuits s'appliquent uniquement aux commandes dans la période de retour. Si le produit est retourné en dehors de la période de retour ou si l'article est porté, endommagé ou non dans son emballage d'origine, ce site Web ne pourra pas honorer le remboursement de la marchandise. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, nous émettrons un remboursement pour le coût des articles plus les taxes uniquement.
Puis-je échanger ma commande ?
Pour garantir que les colis soient livrés le plus rapidement possible, les ajustements et les annulations doivent avoir lieu immédiatement après la soumission de votre commande et ne sont pas garantis. Veuillez noter qu'aucune modification ne peut être apportée si la commande n'est plus au statut NOUVEAU.
Une fois la commande traitée, vous devrez retourner l'article d'origine pour obtenir un remboursement et/ou passer une commande pour le nouveau produit. Vous pouvez vous connecter à votre compte, cliquer sur la commande que vous souhaitez annuler et modifier votre achat dès que possible.
